Definición de objetivos e indicadores de gestión para garantizar el éxito de la organización
No es difícil de entender porqué algunos estudios marcan que sólo el 10 % de las estrategias se implementan con éxito: en la mayoría de las organizaciones la definición de objetivos e indicadores se realiza en forma departamental, sin pensar en el aporte de cada uno de ellos en el éxito de la empresa como un proceso global que busca la rentabilidad, la productividad y la plena satisfacción del cliente, para nombrar unos pocos.
OBJETIVO
El objetivo de este Taller es brindarle al participante las herramientas necesarias para definir adecuadamente los objetivos de gestión y el diseño de un sistema de indicadores, que dejen de lado la tradicional visualización funcional para transformarse en verdaderos instrumentos de gestión por procesos.
TEMARIO
- Marco conceptual para la definición de objetivos
- Diseño de indicadores
- Implementación del sistema de indicadores
- Toma de decisiones y definición de áreas de mejora
- Ejercicios
DURACION
4 horas